Vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Rückmeldung.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen mit uns zu teilen – das hilft uns sehr dabei, unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern.
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Pants deine Erwartungen nicht erfüllt haben und du mit der Saugstärke nicht zufrieden warst.
Die angegebenen Saugmengen entstehen tatsächlich unter Laborbedingungen, können jedoch – wie du richtig vermutest – je nach Körperhaltung, Bewegung oder Passform individuell variieren.
Auch für die Verzögerung bei der Abholung möchten wir uns entschuldigen.
Das hätte reibungsloser verlaufen sollen, und wir verstehen gut, wie ärgerlich das für dich war.
Wir haben dein Feedback bereits an unser Logistikteam und den zuständigen Kurierdienst weitergeleitet, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Deine Rückerstattung wurde vollständig veranlasst, und wir hoffen, dass der Vorgang inzwischen zu deiner Zufriedenheit abgeschlossen ist.
Wir danken dir sehr für dein Vertrauen und wünschen dir alles Gute. 💙
Liebe Grüße
Dein Invizi-Team